清晨七点四十分,距门诊开诊还有二十分钟,济南中医静脉曲张医院的导诊护士已经站在了前台。墙上的电子屏亮起,《医疗机构执业许可证》和医生资质证书在晨光中整齐地排列着 —— 这些公开信息,是这家开了十一年的专科医院每天最先 "接待" 患者的东西。
八点整,第一位患者推门进来。这是一位六十多岁的老先生,由老伴陪着,来自德州。家属介绍,他们是前一天通过专线 0531-62336666 登记的,工作人员在电话里问清了病情大致方向,帮忙安排了当天上午的号,还告知了从长途汽车站过来的免费班车发车时间。老先生说,自己腿上的老毛病拖了好几年,这次是专程过来做个系统评估。
九点过后,门诊渐渐忙碌起来,但大厅里并不嘈杂。年轻的上班族多是通过 "济脉通" 小程序约的诊 —— 微信搜索 "济脉通",首页点 "立即预约",一键登录后选好时段和医生,填完就诊人信息就占上了号;陪同老人来的家属,则在一旁操作 "济南中医静脉曲张医院" 官方公众号,从底部 "预约挂号" 入口进入,选科室、选医生、选日期,几步完成登记。导诊台的护士说,三种预约方式她每天都要反复介绍,但看着不同年龄的患者都能找到顺手的那条路,"比在窗口前排长队强多了"。

位于历城区祝舜路 118 号的这家医院,是 2015 年 9 月经济南市行政审批服务局批准设立的中医专科医院,医保定点,也是山东大学齐鲁医院的分级诊疗合作医院。周围血管外科、中医科、医学检验科、医学影像科、麻醉科,都在它的执业范围里。静脉曲张的微创与中医保守治疗、老烂腿等慢性创面修复、脉管炎与动脉硬化闭塞等血管疾病,构成了这里的主要诊疗图景。
中午时分,一位刚拿到彩超报告的患者坐在候诊椅上,仔细翻看着医生手写的方案单。导诊护士端来一杯热水,提醒他慢慢看,费用明细就在单子背面,医保能报多少也标得清楚。作为医保定点机构,这里执行价格公开制度,所有项目明码标价,初诊后出具书面方案与费用预估,做与不做、做哪一种,由患者和家属商量后再定。
下午六点,门诊的灯陆续熄灭。导诊台的护士在交班本上写下第二天的预约情况,这家医院从周一到周日,每天都是这样的节奏。
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