3月20日下午，在人来人往的梧州火车站里，一个抱着婴儿的母亲拉着行李箱准备检票登车，行动十分不便。“行李很重吧?我来帮您提。”这一幕被车站里的志愿者吴燕群看到了，她主动上前帮忙这名母亲提行李，协助其上车。
这样的暖心场景同样发生在梧州南站。当一批批旅客下车出站后，就有市交通运输局“党员先锋岗”的志愿者为他们指路和提供相应服务。市交通运输综合行政执法支队运政执法三大队副大队长蒙振禄是其中一名志愿者，他说：“我们在梧州南站、梧州综合客运枢纽站为旅客提供公共交通搭乘指引、提拿大件行李、提供应急药品等便民服务。同时，我们在梧州南站开展全天候执法巡查，整治社会人员在出站口以及网约车、出租车和社会车辆上下客点擅自揽客、周边车辆违规停放阻碍通行等乱象。”
文明不仅体现在出站口，还体现在出租车上客点。在上客点区域里，一辆辆出租车有序停放，司机在指定排队位置等待客人，乘客也到相应的等候区乘坐，现场井然有序。
这些，都是我市交通运输系统围绕公共交通和窗口行业文明服务不断强化行业监管和营造文明氛围的具体成果。为全力推动创建全国文明城市工作，市交通运输局组织培训交通运输行业志愿者和文明引导员熟悉行业服务规范，常态化开展文明引导志愿服务活动，推行更多适老化交通出行服务，引导从业人员文明服务，规范文明执法，加大对不文明行为的治理力度，助力我市成为一座温暖的文明之城。
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