信阳市供水公司：“三心”服务助力优化营商环境再提升

为深入推进城市消防供水管理，优化供水用户获得用水营商环境，满足企业和群众对供水服务需求，信阳市供水集团有限公司汇聚“三心”，以“三服务”为抓手，积极开展市政消火栓管理和维护工作，全力保障中心城区消防供水安全，不断增强用户获得感和满意度。

贴心服务，共筑军民情谊。信阳市供水公司积极助推“双拥”工作高质量开展，精心制定行动计划，组织人员，备足维修工具，利用专业设备对部队院内消火栓进行全面排查，将损坏、打不开、存在暗漏的消火栓逐一全部找出，并向部队后勤人员详细讲解消火栓日常养护和维修方法，现场开启消火栓，检查通水情况、水压大小及水质状态，帮助部队排放管网末端水，促进管网水循环，全力保障消防供水安全。

暖心服务，满足企业需求。消防设施守护市民消防安全，消防供水安全是市民的应急防线。信阳市供水公司在巡查十八大街消火栓时，发现纬北五路交叉口附近的数家企业门前消防栓存在内部零部件生锈、无法打开的问题，工作人员立即联系各家企业，表明来意、说明情况，对企业内部消火栓进行详细排查，检查消防设施一切正常后才放心离开。当天下午，工作人员备齐维修所需材料、工具，对沿线六座消火栓进行除锈、更换内芯、刷漆、排水，确保每座消火栓用时能开、开时有水，将暖心服务送到企业身边，以务实的工作作风为企业安全生产保驾护航。

精心服务，解决群众关切。为了保障夏季用水高峰期间消防供水安全，让市民用水无忧，信阳市供水公司提前部署、精心安排，加大管理力度，增加排水频次，制定排查计划和路线，仔细分析近三年工单台账，按照地理位置整理汇总末端消火栓，合理进行人员分组，结合工单中用户用水诉求受理工作，逐一对主干道、人口密集区域及盲端消火栓进行针对性排查，重点检查消火栓水质状态，详细记录小区内部消火栓存在的损坏、无水、打不开情况，进行常态化管理，全方位确保水质正常。

扎实推进消火栓管理工作对于保障消防安全具有重要意义。信阳市供水集团有限公司全力做好消火栓管理和维护，将“三服务”工作做深做实，把满足企业和群众用水需求放在首位，以“零距离”服务暖人心、聚民心、筑同心，有效打通服务群众“最后一公里”。