浙江常山县局“三注重”推动民生药事服务站提质扩面 世界快报

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为深化民生实事项目建设，提升药事服务新水平，浙江省常山县局以民生为导向，坚持“便民、利民、惠民”理念，立足职能持续推动民生药事服务站提质扩面。

一是广调研早谋划，注重点面结合广覆盖。明确建设任务后，迅速启动新增服务站点选点布局工作，结合前期4家服务站点社区辐射面及服务事项覆盖范围，坚持“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则，拟定2家基础设施较好、药师配备充足、老幼聚集、群众药事服务需求量大的零售药店作为新增建设主体，并以点带面指导已建成的服务站点植入特色服务，提升便民程度。

二是组建“金牌”团队，注重服务专精升级。组建由药械企业负责人、执业药师为主体，医疗机构主治医生、中医药协会专家为补充的“金牌”药事服务团队，厚植师资库并不断扩充储备力量。以培训会、交流会等形式为群众提供用药咨询、健康监测、用药用械指导、建立用药用械档案、提中药打粉切片等服务，并结合“送药上山进岛”“网订店送”等民生实事，组织药师志愿者上门开展“一站式”药事服务。

三是推动共治共享，注重增添安全药“素”。结合现代社区便民药事服务点建设，利用“线上+线下”多渠道广泛开展系列科普活动，提高群众药学常识及维权意识，畅通投诉举报渠道、健全服务反馈机制，充分运用“浙里药店”中“药事服务”及监管平台，督促企业不断提升管理水平及服务质量，明确监督检查频次及准入退出机制，对运行质量不高、药品质量管理不善，及以药事服务名义开展变相推销、非法医疗等违法违规行为的企业，及时采取降星、摘牌等惩戒措施，并依法依规严厉查处。