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观点网讯:10月21日,针对网友发图片称星巴克将实施“消费才可入座”规则一事,星巴克回应称,10月22日起将在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。
网友发布的图片显示,物料图上方是一张题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报,下方摆放多份印有“星巴克营业空间,请消费入座”的提示牌,物料仍处于未拆封状态。
公开资料显示,星巴克“第三空间”是星巴克为消费者提供的多功能社交与办公体验空间。
星巴克表示,在实际营运过程中,会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持,伙伴将遵循友好、友善的沟通原则,并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,伙伴将优先给予帮助。
星巴克还表示,将投入资源改善门店体验,并与顾客共同创造和维护第三空间的体验。
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